轉(zhuǎn)載于“中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)”，原文—— 白皮書(shū)：2024年AI應(yīng)用將出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，全球?qū)⒊霈F(xiàn)5億新應(yīng)用

中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京1月3日訊（記者王婉瑩）1月3日，釘釘聯(lián)合國(guó)際知名咨詢機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布首份《2024 AIGC應(yīng)用層十大趨勢(shì)白皮書(shū)》（下稱《白皮書(shū)》）。隨著AIGC技術(shù)的發(fā)展，智能化應(yīng)用將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，IDC預(yù)測(cè)，到 2024 年全球?qū)⒂楷F(xiàn)出超過(guò) 5 億個(gè)新應(yīng)用，這相當(dāng)于過(guò)去 40 年間出現(xiàn)的應(yīng)用數(shù)總和。

　　在2023年一年之內(nèi)，AIGC經(jīng)歷了三波浪潮。第一波是以GPT為代表的大模型的出現(xiàn)，第二波是應(yīng)用層的快速創(chuàng)新，如微軟 Copilot、釘釘 AI 魔法棒，使智能化從Chat向Work轉(zhuǎn)化，第三波則是深度業(yè)務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用，打通業(yè)務(wù)數(shù)字化全流程，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

　　中國(guó)工程院鄔賀銓院士為《白皮書(shū)》作序言指出，以AIGC為代表的智能經(jīng)濟(jì)活動(dòng)逆勢(shì)增長(zhǎng)，已成為支撐我國(guó)經(jīng)濟(jì)體系現(xiàn)代化、構(gòu)筑科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的新引擎。面對(duì)這一技術(shù)，既要抓住機(jī)遇立即行動(dòng)，也要為人工智能的長(zhǎng)跑做從長(zhǎng)布局。AIGC應(yīng)用要融入企業(yè)運(yùn)營(yíng)、緊貼應(yīng)用場(chǎng)景、致力應(yīng)用創(chuàng)新，解決應(yīng)用落地的最后一公里。中國(guó)既是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)大國(guó)，也是一個(gè)AI應(yīng)用大國(guó)，以釘釘為代表的國(guó)內(nèi) AI 應(yīng)用廠商已經(jīng)在AIGC應(yīng)用落地方面做出了有益的嘗試。

　　根據(jù)《白皮書(shū)》，2024年AIGC應(yīng)用的十大趨勢(shì)關(guān)鍵詞涵蓋應(yīng)用層創(chuàng)新、AI Agent、專屬模型、超級(jí)入口、多模態(tài)、AI原生應(yīng)用、AI工具化、AI普惠化。

　　“應(yīng)用層創(chuàng)新成為 2024 AIGC產(chǎn)業(yè)發(fā)展確定方向”——《白皮書(shū)》認(rèn)為，AIGC應(yīng)用將率先在B端辦公和生產(chǎn)力場(chǎng)景中落地，其中知識(shí)管理是現(xiàn)在最受企業(yè)青睞的應(yīng)用場(chǎng)景，這將為B端企業(yè)客戶提供更多的生產(chǎn)優(yōu)化路徑選擇，實(shí)現(xiàn)直觀的降本增效成果。

　　“AI Agent是大模型落地業(yè)務(wù)場(chǎng)景的主流形式”——AI Agent 讓 AIGC 技術(shù)擁有感知、記憶、規(guī)劃和行動(dòng)能力，可以跨應(yīng)用程序做復(fù)雜任務(wù)的執(zhí)行，使得“人機(jī)協(xié)同”成為新常態(tài)。未來(lái)，AI Agent將變革生產(chǎn)力的組織形式，越來(lái)越多的創(chuàng)新將會(huì)源自于超級(jí)個(gè)體和小型組織。一個(gè)人加上AI工具，就可以成為一家公司，個(gè)人與企業(yè)正在步入AI助理時(shí)代。

　　對(duì)此，阿里云智能集團(tuán)副總裁安筱鵬評(píng)論道，“一代協(xié)作技術(shù)，一代組織形態(tài)”。AI可以重新定義組織形態(tài)，新的技術(shù)溝通方式會(huì)催生、誕生、孵化出新的組織形態(tài)。“目前，我們看到釘釘上的類AI Agent應(yīng)用已經(jīng)在一些組織里發(fā)揮作用了，比如艾為電子基于釘釘?shù)闹悄芑芰Υ罱恕瓵I 智能客服’，學(xué)會(huì)了42大子類產(chǎn)品、近千款自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的芯片專業(yè)知識(shí)，成為了艾為的24小時(shí)產(chǎn)品‘專家’?！?/p>

　　“AIGC將加速超級(jí)入口的形成”——基于自然語(yǔ)言的極簡(jiǎn)交互將替代一部分傳統(tǒng)的圖形界面交互，“no App”理念將重塑移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代形成的入口和用戶格局。應(yīng)用功能會(huì)被碎片化地融入到一些超級(jí)應(yīng)用中，用戶通過(guò)對(duì)話就能在一個(gè)應(yīng)用里直接調(diào)取、使用各種工具。IDC 的調(diào)研顯示，97% 的企業(yè)認(rèn)可超級(jí)入口將成為未來(lái)的主流應(yīng)用形態(tài)（調(diào)研對(duì)象：100家制造、醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)、金融、零售行業(yè)年收入超過(guò)5億的大型企業(yè)，下同）。未來(lái)，軟件公司將變成智能系統(tǒng)運(yùn)行商，應(yīng)用之間廣泛的調(diào)動(dòng)與協(xié)同，將塑造全新的生態(tài)格局，釘釘這類軟件有望成為智能時(shí)代的超級(jí)APP。

　　同時(shí)，《白皮書(shū)》還指出，“應(yīng)用從云原生走向AI原生”——隨著AI向行業(yè)縱深的不斷挺進(jìn)，AI應(yīng)用不應(yīng)僅被視為模型能力的搬運(yùn)工，而是從產(chǎn)品和方案的設(shè)計(jì)之初就開(kāi)始思考 AI 的融入，突破更多企業(yè)的深層需求。應(yīng)用將從“+AI”向“AI+”轉(zhuǎn)變，“+AI”是一種技術(shù)路線的進(jìn)步，而“AI+”則意味著整體發(fā)展思想的轉(zhuǎn)變，意味著所有的應(yīng)用都將以AI能力為核心驅(qū)動(dòng)力，由AI定義場(chǎng)景將成為一種新范式。

　　對(duì)于未來(lái)AI人才缺口的問(wèn)題，IDC預(yù)測(cè)，到 2026年，2/3 云應(yīng)用將使用AI，致使高達(dá)八成的企業(yè)難以找到熟練的AI專業(yè)人員。同時(shí)，AI產(chǎn)業(yè)鏈將持續(xù)發(fā)展成熟，創(chuàng)造出包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)標(biāo)注、定制化模型開(kāi)發(fā)、場(chǎng)景共創(chuàng)等在內(nèi)的諸多新崗位需求，與之相匹配的，掌握 AI 技能的人才未來(lái)將更有競(jìng)爭(zhēng)力。

　　對(duì)于智能涌現(xiàn)與安全管控的平衡問(wèn)題，IDC調(diào)研發(fā)現(xiàn)，73%的企業(yè)表示會(huì)制定全公司AIGC范圍適用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。對(duì)此，清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)治理研究中心主任、伏羲智庫(kù)創(chuàng)始人李曉東教授認(rèn)為，AIGC的發(fā)展，帶來(lái)的是數(shù)據(jù)跨域流動(dòng)和流量入口的重新分配，App 時(shí)代形成的數(shù)據(jù)孤島有望連通，數(shù)據(jù)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的關(guān)鍵生產(chǎn)要素將發(fā)揮更基礎(chǔ)性的作用。

　　《白皮書(shū)》呈現(xiàn)了釘釘在AIGC應(yīng)用層的實(shí)踐。作為國(guó)內(nèi)最早接入通義千問(wèn)大模型的辦公應(yīng)用，釘釘有6億用戶，2300萬(wàn)企業(yè)組織，是目前國(guó)內(nèi)用戶規(guī)模最大的AI應(yīng)用之一。目前，釘釘17條產(chǎn)品線已完成智能化改造，向用戶提供近百種AI技能。用戶可以使用它做問(wèn)答、聊天、搭應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)構(gòu)建等工作，截至目前，已經(jīng)有超過(guò)50萬(wàn)家企業(yè)啟用釘釘AI能力。此外，釘釘還推出了專為小團(tuán)隊(duì)用戶、個(gè)人用戶、高校用戶提供輕量化 AI 生產(chǎn)力工具的釘釘個(gè)人版，旨在讓AI更普惠，增強(qiáng)每一個(gè)個(gè)體。